1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لمنصة NahlTime:
• **المعلومات الشخصية**: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند التسجيل أو الحجز.
• **بيانات الحجوزات**: تفاصيل المواعيد، الخدمات المطلوبة، سجل الحجوزات، الإلغاءات، والمراجعات.
• **معلومات الدفع**: يتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع آمنة (Moyasar). لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
• **معلومات الجهاز**: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرّفات الجهاز لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.
• **بيانات الموقع**: عنوان الموقع المحفوظ عند تقديمه من قبلك لتسهيل الحجوزات.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
• تقديم خدمات الحجز وإدارة المواعيد.
• معالجة المدفوعات والفواتير.
• إرسال إشعارات متعلقة بالحجوزات (تأكيد، تذكير، تحديثات).
• تحسين وتطوير المنصة وتجربة المستخدم.
• التواصل معك بشأن التحديثات والعروض (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
• **مقدمو الخدمات**: مع الشركاء التقنيين الضروريين لتشغيل المنصة (بوابات الدفع، خدمات الرسائل النصية، خدمات البريد الإلكتروني).
• **مقدمو الخدمات المحليون**: يتم مشاركة اسمك ورقم هاتفك مع مقدم الخدمة الذي حجزت لديه لتنسيق الموعد.
• **المتطلبات القانونية**: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
4. أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:
• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS.
• تخزين البيانات على خوادم آمنة مع ضوابط وصول صارمة.
• استخدام رموز مصادقة مشفرة (JWT) لحماية جلسات المستخدمين.
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان وتحديثها.
• عزل بيانات كل مستأجر (Tenant) بشكل كامل عن الآخرين.
5. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
• **حق الوصول**: يمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك المخزنة لدينا عبر بوابة العملاء.
• **حق الحذف**: يمكنك طلب حذف جميع بياناتك الشخصية عبر بوابة العملاء أو بالتواصل معنا.
• **حق التصدير**: يمكنك تصدير بياناتك بصيغة JSON عبر بوابة العملاء.
• **حق سحب الموافقة**: يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية في أي وقت.
• **حق التصحيح**: يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية من خلال حسابك.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
• **ملفات ضرورية**: للمصادقة وإدارة الجلسات (مطلوبة لعمل المنصة).
• **ملفات التفضيلات**: لحفظ إعدادات اللغة والمنطقة الزمنية.
• **ملفات التحليلات**: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها (Google Analytics).
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
• نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك.
• عند طلب حذف حسابك، يتم حذف جميع بياناتك الشخصية وفقاً لمعايير GDPR.
• قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحجوزات بشكل مجهول الهوية لأغراض محاسبية وقانونية.
• يتم حذف البيانات المؤقتة (مثل رموز التحقق OTP) تلقائياً بعد انتهاء صلاحيتها.
8. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: support@nahltime.com